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发现信用卡被遭盗刷【中pos】

发表日期:2021-05-28 17:04 【返回】
  随着人们生活水平的逐渐提高,带一张信用卡境外游成为了许多人熟悉的消费方式,但由于境外刷卡无需密码、消费者安全意识不强等问题,“十一”小长假刚结束不久,网络曝出的信用卡境外盗刷事件就层出不穷。
 
  日前,一篇信用卡被盗刷后的“自救攻略”在网络热传,记者亲身经历一夜之间被境外盗刷3次信用卡,在报警、致电银行等方法均无效后,通过机智自救来挽回了将近5万元人民币的损失。持卡人在刷卡时不仅要提高警惕、加强安全用卡意识,还要学会自救以挽回盗刷损失。
 
  惊险的盗刷经历
 
  凌晨时分,这位记者收到了某银行信用卡发来的交易提醒,提示她产生了3笔共计8000美元的消费,折算成人民币将近5万元。她迅速登录手机APP查看,这3笔消费都是真实发生的,确信了信用卡已被盗刷的事实。记者第一时间拨通了银行信用卡客服热线冻结卡片,陈述事实经过并冻结了这张信用卡,以防资金的再次流出。但因为消费已经产生,所以取消这3笔境外消费交易的要求被银行拒绝。在去往银行的途中,记者还拨打了110报案,却遭遇了一番不愉快的周折,于是她决定通过自救来看看能否挽救那3笔消费。她先仔细看了一下这3笔境外消费的具体内容,都是美国的购物网站。她随机拨打了国外购物网站上的客服电话,向客服人员说明情况并及时取消了订单,挽回了损失。
 
  发现盗刷怎么办
 
  虽然银行不能取消这3笔交易,但是这位卡主在发现盗刷事件后,第一时间拨打信用卡中心的电话冻结卡片、拨打110进行报警的处理过程依然值得借鉴。通常境外游回国后,信用卡的盗刷风险都会增加,持卡人一旦发现信用卡被盗刷,一定要及时采取行动,抓住“黄金72小时”采取自救。第一,持卡人收到盗刷短信后应马上修改账户和密码,避免再次遭受盗刷。第二,到距离最近的ATM机或是商户进行一笔取现或消费,并保存交易凭条或打电话告知银行,证明卡在自己身上,并非是持卡人本人进行的消费而是遭遇了盗刷,这也是后期证明真实的持卡人所处位置的最佳证据。第三,第一时间拨打信用卡中心客服电话,联系发卡行否认交易并冻结或挂失卡片,以防资金再次流出。现在银行的客服电话虽然大多24小时在线,但夜间拨打人工客服仍需百般周折,但挂失操作基本都可直接拨快捷键完成,在联系不到人工客服的情况下,持卡人可先完成自助挂失。第四,挂失卡片的同时,持卡人可向银行提出调单请求,查询盗刷消费的商户。第五,许多国外的购物网站上都有客服电话,在订单完成后有一定的时间可以作出取消处理。银行的处理需要一定的时间,且已经完成的消费不能单方面取消,自行拨打涉事网站的客服可以更快地作出处理。第六,在银行卡申请冻结后拨打110或去派出所报案,向办案人员出示银行卡原卡,取得报案回执或受案通知书等文件,是之后申请赔偿盗刷损失的重要证明,若银行负有责任却不赔偿,也可以提起诉讼。
 
  日常防范不可忽视
 
  随着人们生活水平的不断提高,境外游持卡血拼也成了许多人热衷的消费方式。消费者究竟在境外如何正确地套现才能有效降低被盗刷的风险?
 
  开通支付提醒功能
 
  大部分境外盗刷事件都是持卡人收到银行支付提醒后才发现的,持卡人在境外消费之前应确保已经开通支付提醒,保证第一时间内能够获悉卡片变动情况。目前部分银行的信用卡中心已经不再提供免费的短信提醒,持卡人可以在出行前开通跨国接收短信或电话漫游服务,信用卡中心的微信公众号、APP中绑付费订购额外的短信提醒。如果在境外有网络的前提下,也可以在定个人信息及卡片来获取最新的消费动态。一般情况下,银行会对信用卡消费进行实时监控,如果发现刷卡区域、商户存在较大异常,也会主动电话联系持卡人确认,若因通讯问题无法与持卡人取得联系,则可能会进行单方面的冻结卡片处理。
 
  刷卡用卡不离视线
 
  持卡人在境外刷卡时一定要提高安全意识,不要让信用卡远离自己的视线范围,也不要在小商户或不正规商户的POS机上刷卡。因为境外刷卡不需密码,所以许多境外信用卡盗刷案件都是因为卡片信息泄漏而导致,不要随意将信用卡交给店员去结账,确保“人卡不分离”。身份证件和卡片最好分开存放,避免同时被盗或遗失时产生更大的盗刷风险。
 
  妥善保管好CVV2码
 
  境外套现习惯与国内不同,境外消费不需密码只认签名,持卡人在背后签名栏处可以设置较难模仿的个性签名,同时一定要保护好印在签名栏旁边的后3位CVV2码,只要没有后3位数字,盗刷者即使成功复制了卡片取款消费时也难以成功。持卡人可以用胶布覆盖或直接牢记后刮去这3位,也要尽量避免在不熟悉的购物网站绑定个人信用卡信息,降低被盗取的风险。回国后及时换卡

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